Livraison offerte sur tout le catalogue, sans montant minimum. Réception sous 10 à 15 jours ouvrés à compter du paiement.
Frais de port
Offerts, sans minimum d’achat.
Aucun frais de port n’est ajouté au moment de valider la commande. Des frais de douane peuvent en revanche s’appliquer à la réception : voir ci-dessous.
Délai de réception
10 à 15 jours ouvrés après le paiement.
Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Comptez donc environ deux à trois semaines calendaires.
Expédition
Depuis notre entrepôt en Chine, au plus près du fabricant.
C’est précisément ce qui nous permet d’offrir les frais de port et de proposer ces tarifs.
Suivi
Un numéro de suivi vous est communiqué dès la prise en charge du colis.
Il est également accessible depuis votre espace client.
Pourquoi expédier depuis la Chine
Nous le disons franchement plutôt que de le laisser découvrir à la réception du colis : nos appareils partent de notre entrepôt en Chine, situé au plus près des fabricants avec lesquels nous travaillons.
Ce choix a une conséquence directe et assumée : il supprime les coûts d’un stock intermédiaire en Europe. C’est ce qui nous permet à la fois de ne facturer aucun frais de port et de tenir des prix que nous ne pourrions pas proposer autrement sur du matériel optique de ce niveau.
La contrepartie est le délai. Un colis expédié d’Europe arriverait en deux ou trois jours ; le nôtre met 10 à 15 jours ouvrés. Si vous avez besoin de votre matériel pour une date précise, tenez-en compte au moment de commander.
Le déroulement, étape par étape
- Jour 0 — vous validez et réglez votre commande. Un email de confirmation vous est envoyé.
- Jours 1 à 3 — préparation du colis à l’entrepôt et remise au transporteur.
- Suivi — dès la prise en charge, vous recevez votre numéro de suivi.
- Jours 10 à 15 ouvrés — livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
Si le délai est dépassé
Un acheminement international peut occasionnellement prendre du retard. En cas de dépassement notable, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions auprès du transporteur et vous tenons informé.
Conformément à nos conditions générales de vente, en cas de retard supérieur à sept jours par rapport au délai annoncé, vous pouvez demander l’annulation de votre commande et le remboursement intégral des sommes versées.
Droits de douane et TVA à l’import
Nos colis partant de Chine, ils entrent dans l’Union européenne et peuvent donner lieu à des droits de douane et à une TVA à l’importation.
Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous laisser le découvrir devant le livreur : lorsque ces frais s’appliquent, ils sont réclamés au destinataire à la réception, généralement par le transporteur, et ils s’ajoutent au prix payé sur le site. Leur montant dépend de la valeur du colis et de la réglementation en vigueur ; il ne nous est pas possible de l’annoncer à l’avance.
Si ce point est déterminant pour vous, écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons ce qu’il en est pour l’appareil qui vous intéresse.
À la réception
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas d’emballage abîmé ou de contenu endommagé, émettez des réserves écrites auprès du transporteur avant de signer : c’est ce qui permet ensuite de faire jouer sa responsabilité.
Vous disposez par ailleurs de quatorze jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier — voir l’article 7 de nos CGV.